enoyuncu.com dijital ürün (E-pin, oyun kodu, cüzdan kodu, dijital içerik) satışı yapan bir platformdur. Dijital ürünler “gayrimaddi mal” niteliğinde olduğu için özel mevzuata tabidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ bendi gereği:
“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.”
Bu nedenle dijital ürünler teslim edildikten sonra iade veya iptal mümkün değildir.
Ödeme onaylandıktan sonra dijital kodlar otomatik olarak teslim edilir.
Teslim edilen bir dijital kod:
Kullanılmış mı,
Paylaşılmış mı,
Herhangi bir platformda aktive edilmiş mi,
teknik olarak geri alınamaz ve tekrar satışa sunulamaz.
Bu nedenle teslim edilen hiçbir dijital ürün için iade, iptal veya değişim yapılamaz.
Kullanıcı; yanlış platform seçimi, ülke bölgesi, sistem uyumsuzluğu gibi konulardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
Sipariş iptali yalnızca aşağıdaki durumlarda mümkündür:
Banka tarafından ödeme onaylanmazsa (limit yetersizliği, banka reddi vb.), sipariş otomatik iptal edilir.
Ödeme alınmasına rağmen;
Teknik arıza,
Stok sorunu,
Sistemsel hatalar
nedeniyle kod teslim edilemezse, enoyuncu.com siparişi iptal edebilir.
Bu durumda tutar, ödemenin yapıldığı karta/yönteme tam ve kesintisiz olarak iade edilir.
Teslim edilen kod ilgili platform tarafından “kullanılmış”, “geçersiz” veya “hatalı” olarak gösterirse:
Kullanıcı 24 saat içinde Destek Talebi veya E-posta yoluyla bildirimde bulunmalıdır.
Kod tedarikçisi ile kontrol yapılır.
Kodun enoyuncu.com tarafından hatalı gönderildiği ve kullanılmamış olduğu teyit edilirse yenisi ile değiştirilir.
Kod kullanıcı tarafından kullanılmışsa, yanlış hesapta denenmişse veya hatalı kullanım söz konusuysa iade veya değişim yapılmaz.
enoyuncu.com üzerinden sipariş oluşturan tüm kullanıcılar;
Bu iade–iptal–teslimat koşullarını,
Dijital ürünün cayma hakkı kapsamı dışında olduğunu
Teslim edilen kodun iadesinin mümkün olmadığını
peşinen kabul etmiş sayılır.
